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智慧社区云对讲系统技术方案 目 录
一、云对讲系统概述 社区是我们日常居住生活的基本社会单元，大部分的家庭居住于现有的社区，由社区提供安全防范服务、小区物业管理服务以及其它基于小区的社会组织服务。 楼宇对讲是小区安防管理的基础，也是国家住建部规范要求的小区安防设施之一。楼宇对讲结合门禁管理、安防报警、视频监控以及周界防范系统等，构建小区安全生活的基本体系。 随着移动互联网技术的发展，以及3G、4G与WIFI网络的普及，基于手机端的移动应用已经成为现代通信与生活的主流。将小区对讲以及安防服务拓展至移动互联平台，可方便住户通过手机APP实现随时随地接入系统，并实现远程开门与远程监控的目标。 智慧社区的建设是未来社会发展的趋势，社区的智能化最终是社会智能化的落地点或直观反应。以云对讲的APP移动应用为基础，整合社区智慧物业、O2O电商服务等，将极大提升社区的智能化水平，提升物业管理效率，紧密业主与物业公司的关系，挖掘社区的潜在商业价值，并最终为业主带来安全、舒适、便捷的社会生活环境。 智慧国际智慧社区云对讲系统，将智慧国际原有的IP对讲、数模对讲等全面升级到云端，并结合智慧社区的服务需求，力争为全社会打造一套全新的、经济实用的、未来可扩展的智慧社区解决方案。
可视云对讲系统主要用于室外终端机，它本质是一套智能门禁系统，业主可以通过手机3GGWIFI等功能远程控制通过门禁，当有访客到来时，还可以通过手机端远程进行音视频实时通话来决定是否开门，大大提高生活的便捷性： 1）访客通过点按室外终端机的键盘上的业主的楼栋号、单元号和房号，将请求发送到业主手机上，业主通过手机端的APP与访客进行实时音视频通话，来决定是否开门； 2）在访客点按房号后，如果一段时间内（10秒）业主没有应答，系统将拨打业主电话，业主通过接听电话来决定是否开门； 3）业主可以使用手机功能 Ø客户端：面向业主，为住户提供呼叫接听、视频监控、信息服务等功能，可支持固定电话/移动电话、APP移动应用； Ø呼叫与传输网络：用于提供门禁呼叫以及小区呼叫管理服务，涉及设备包括：室外机、围墙机、主干网传输交换设备等； Ø室外终端机：用于呼叫与对讲，并扩展实现广告播放及信息服务功能。涉及设备与系统包括：室外终端机、（云对讲）管理系统、智慧物业管理系统等； Ø云端服务系统：为系统的云服务提供呼叫接入与信息推送服务，系统包括：云服务平台（云服务器，支持客户注册，呼叫发起与接续管理等）、O2O电商服务平台、智慧物业管理系统等。 Ø将原有的对讲系统进行整合，可有效的保护原有投资，实现系统的平滑升级； Ø支持室内分机、固定电话、移动手机与APP的混合应用，并且物业可以接收业主来自手机APP的授权申请，可有效提升系统的适应性，解决由于无法安装室内机、且WIFI覆盖不稳定性时可能对呼叫造成的不良影响； Ø系统可设置APP无应答的等待时间间隔，超时将自动呼叫用户手机上； Ø系统采用模块化架构设计，用户可根据项目的具体应用条件，有选择的安装不同的功能模块，并利于系统后续的持续优化与升级； Ø系统采用开放性的设计原则，可与不同的专业服务商或系统开发商提供对接与互联服务； Ø为物业公司或智慧社区运营商提供一个可运营与管理的收费服务平台。
室外主机内配置刷卡开锁功能，可根据客户实际需要选择刷卡信息显示情况。 门禁主机可以在持卡人刷卡时，拍摄一张持卡人的照片。保存与系统，以便事后查询核对出入人员的身份。 访客通过呼叫业主门牌号或房号，会直接呼叫到用户手机APP上，通过远程可视对讲开放权限，给予开门或不开门。 访客在通过室外终端机呼叫用户，当用户手机APP没开启时或应答时，会自动转呼业主手机终端上，通过远程对讲获取门禁权。 广告推送模式分为统一播放和本地播放，统一播放模式是统一由管理处向带播放功能的所有门禁主机播放相关广告信息。本地播放时手动把广告内容复制到本地SD卡上，放在对应的门禁主机进行播放。 主要功能有： Ø门禁对讲、远程开锁； Ø安防报警； Ø视频监控； Ø信息推送等。 为物业与业主提供交互式的小区管理与服务，以提升小区的管理效率，强化物业管理公司与业主间的互动，构建和谐的社区生活圈。主要功能有： Ø业主信息管理； Ø保修、报障，及流程监控服务； Ø物业通知服务； Ø小区公告服务； Ø业主投诉或信息反馈服务等。 整合小区周边的商务服务内容，并依据社区运营商的商业资源，为业主提供便捷、安全、周详的增值服务，如鲜果蔬菜订购、餐饮服务、家政管理、以及其它的日常消费服务等。
Ø产品功能特点： 大屏幕液晶显示; 在线广告播放; IC/ID门禁控制; 信息显示; 访客呼叫对讲; 访客留影留言; 回音消噪; 支持P2P穿透的客户端； 支持VOIP客户端； 支持4G模块; 系统在线维护升级; 金属或亚克力面板，高防护等级. Ø产品扩展功能： 支持外接摄IPC像头; 支持外置扩展防雨罩. Ø产品技术参数： 显示屏：7寸彩色液晶屏 ; 分辨率：800 x480; 摄像头：CMOS，高清 ; 操作方式：按键操作; 传输方式：TCP/IP网络; 输入电源：12V DC ; 设备功耗：待机3W，最大6W; 工作温度：-10℃~55℃; 相对湿度：20%~95%; 安装方式：嵌入式; 整机尺寸： 328mm*230mm*42mm 预埋盒尺寸： 315mm*214mm*48mm Ø适用平台： Android 4.0以上 Ø主要功能： 可视对讲； 视频监控； 通话记录； 智能家居； 消息服务； 视频播放； 手机端app常驻后台，可以响应访客请求； 支持手机端需要首先向物业提出授权申请，审核通过后才具有开门的功能； 手机端app可以选择视频或音频通话(WIFI/4G/3G)； 手机端app可以查看最近一个星期的访客记录（有时间和图片信息）； 手机端app有远程开锁功能； 手机端需要整合点点帮的app; 手机端接听到IP电话请求后，可以通过选择数字键盘的#号键来开锁； 软件在线监测与升级； Ø扩展功能：电子购物 Ø主要功能： 转接IP电话至固话或手机 静音压缩与杂音消除，增强通话音质 支持1个FXO(可扩展到8个) 支持PSTN音频侦测 支持电压及极性侦测功能 提供WEB配置界面 Ø技术参数 网络接口：RJ45，100M/1000M自适应 电话接口：标准电话接口1个 输入电源：12VDC 工作温度：0℃-+50℃（工作中）-20℃-+75℃（储存） 功耗：1W 小区管理的主要需求点有： Ø如何提升业主满意度，降低业主投诉率？ Ø如何提升管理效率，节省运营成本？ Ø如何增加业务收入？ 通过智慧社区建设，通过智慧物业管理平台的导入，可以优化小区管理流程，提升物业管理效率，以节省运营成本，并提升客户的满意度。 智慧社区的运营是盘活小区资源，增加小区收入的有效途径。移动APP的应用，为智慧社区的运营创造了条件。 淘宝、京东等商业O2O的主要关注点是产品的品质与价格，而社区O2O的核心竞争优势在于时效性与便利性，也即大家常提的3公里商圈等概念。由于社区O2O的主要客户为小区住户，其日常衣食住行、柴米油盐等，就成为网上社区O2O的主要商品与服务内容，如鲜果蔬菜、餐饮服务、家政服务等。O2O内容的整合能力，会成为智慧社区运营成败的关键因素。 商业运营智慧社区的基本指标有两个：一个是用户的数量，一个是用户的粘度与活跃度。没有规模化的用户，难于展开商业活动，难于聚集可用的商业资源，难以体现互联网的薄利多销的营销原则。所以客户需要快速布局市场，需要快速的与物业公司达成战略合作与利益分享的同盟，也即需要圈地，并且还需要在一个特定的城市或区域成为占主要小区住户市场的高占有率！否则，没有一定的区域聚集效应，分散化的用户数据也是难以展开智慧社区的商业运作的。 圈地的住户，并不一定就会成为你的客户；装了APP的用户，也不一定就会成为你的价值客户。在这里如何让你的住户能接受你的APP，并且让他能经常使用你的APP，以及让住户把使用APP当作小区生活的一部分，是商业运营智慧社区前不需关注的问题。在此我们建议部分功能免费让用户使用，以及做好物业管理模块，让物业公司能帮助推广是很重要的环节。否则，处处收费，就造成最终用户全边缘化了，也就是成为你的非用户了！ 针对小区住户的兴趣习惯，物业管理的特点，以及智慧社区的服务内容，我们提出了如下的智慧社区运营模式，供大家参考交流：
智慧社区是一个集成通信安防设备、物业管理、移动互联网技术、O2O商业服务的综合性服务平台，且处于行业的发展初期，很多概念与应用尚不成熟，需要各专业团队与公司的共同努力，通过资源整合、大家共同的合力探索才能达到系统的最优化。 智慧国际公司本着开放的态度，以云对讲系统平台为核心，可以为其它智慧物业以及社区O2O系统的开发方提供开放性的接口，本着互利互助，共赢发展的原则，共同推进智慧社区产业的健康发展！ 7.2.定制开发服务 可为小区物业公司、房地产商、以及智慧社区运营商提供智慧社区的资源整合服务，以及定制化的智慧社区服务。 7.3.云平台租借服务 智慧国际公司在云端建有统一可对外的云服务器平台，可为客户提供用户注册、呼叫接续管理、收费服务等统一的后台处理。 对于大的智慧社区运营商，建议以宽带与电话专线等的捆绑方式，与电信运营商协商费用： 1与电信运营商协商，达成协议，降低费用。 2捆绑宽带与电话专线，降低综合费用。 3与电信合作向业主提供定向流量包月服务。 4由设备商统一提供包月服务。
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